TikTok運用に取り組む中で、「この表現は問題ないだろうか」「急に再生数が伸びなくなったのは、何かのNGワードに触れたからではないか」と不安を感じる場面は少なくありません。
TikTokは強力な拡散力を持つ一方で、健全なコミュニティ維持のために厳格なルールと監視システムを敷いています。企業アカウントにとって、アカウント停止や、動画が誰にも表示されなくなる「シャドウバン」は、積み上げた資産を一瞬で失う重大なリスクです。
しかし、インターネット上で散見される「NGワードリスト」を単純に避けるだけでは、リスク対策として十分ではありません。なぜなら、TikTokの監視システムは単語の表面的な一致だけでなく、映像、音声、文脈など、多角的な情報をAIが抽出・解析して判断しているからです。
今回は、TikTok運用におけるリスクを影響度の大きさに応じて3つのレベルに分類し、網羅的に解説します。これらを理解することは、単なる防御策にとどまらず、プラットフォームの特性を理解した攻めの運用にも繋がります。
TikTokのAIはどのように「NG」を抽出しているのか
具体的なNG項目の解説に入る前に、TikTok側がどのようにして膨大な動画の中から違反コンテンツを見つけ出しているのか、その仕組みを理解しておく必要があります。
TikTokでは、人間による目視チェックの前に、高度なAI（人工知能）による自動検知システムが24時間体制で稼働しています。このAIは、投稿された動画から以下の情報を瞬時に抽出・解析しています。
- 映像解析（コンピュータビジョン）： 肌の露出面積、刃物や血液のような形状・色、QRコードの有無、他SNSのロゴなどをフレーム単位で認識します。
- 音声解析と文字起こし： 動画内の発言を自動的にテキスト化し、NGワードが含まれていないかチェックします。
- テキストメタデータ解析： キャプション（説明文）、ハッシュタグ、動画内のテロップ文字を読み取ります。
つまり、「音声では言わず、テロップだけで隠語を使う」や「一瞬だけ映り込ませる」といった小手先の対策は、AIの進化によって通用しにくくなっています。AIはこれらの要素を総合的にスコアリングし、リスクが高いと判断された動画を自動的に削除、あるいは露出制限の対象とします。
この仕組みを踏まえた上で、企業が直面する3つのリスクレベルを見ていきましょう。
【Level 1】再生数が伸び悩む「シャドウバン・おすすめ除外」のリスク
まずは、最も身近で、かつ多くの企業アカウントが陥りがちな「レベル1」のリスクです。 これは明確な規約違反通知は来ないものの、AIによって「コンテンツの質が低い」「スパム行為である」と判定され、おすすめフィード（For You）への露出が極端に制限される状態（いわゆるシャドウバン）を指します。アカウントは存続しますが、マーケティング効果は激減します。
過度な外部誘導と「いいね」の強要
TikTokは、ユーザーにアプリ内に長く滞在してほしいと考えています。そのため、外部への離脱を過度に促す行為は評価を下げます。
- QRコードの表示: 動画内に静止画でQRコードを長く表示させたり、テロップでURLを羅列したりする行為は、AIに「低品質な広告」とみなされる可能性があります。
- プロフ誘導の連呼: 全ての動画で「続きはプロフィールのリンクから」「YouTubeで完全版を見てね」と誘導しすぎると、おすすめ表示が制限されることがあります。
- エンゲージメントの強要: 「いいねしてくれたら〇〇します」「フォローしてね」といった直接的なアクションの強要も、スパム的なエンゲージメント稼ぎと判定されるリスクがあります。
再利用コンテンツと質の低い動画
オリジナリティのない動画は、AIによって厳しく選別されます。
- 無断転載・切り抜き: 他人の動画やテレビ番組の切り抜きはもちろん、自社の過去動画を何度も再投稿することも「重複コンテンツ」とみなされ、再生数が回りません。
- 他プラットフォームのロゴ: InstagramのリールやYouTubeショートのロゴが入ったままの動画をアップロードすると、AIが即座に検知し、おすすめへの露出を意図的に下げます。
- 静止画スライドショー: 単に写真をスライドさせるだけの動画や、動きの少ない動画は、TikTok特有の「視聴維持率」が稼げないだけでなく、低品質コンテンツとして処理される傾向があります。
【Level 2】動画削除・アカウント停止に直結する「規約違反」のリスク
レベル2は、TikTokのコミュニティガイドラインに対する明確な違反です。サッカーで言えばレッドカードに相当します。動画が強制削除されるだけでなく、違反が重なればアカウント自体が永久凍結（BAN）され、フォロワーや過去のデータをすべて失います。
暴力的・性的な表現
AIの画像解析で最も検知されやすいのがこのカテゴリーです。
- 身体的暴力と流血: 人間や動物への暴力描写はNGです。注意が必要なのは、ホラー演出や特殊メイクであっても、AIが「リアルな流血」と判定すれば削除対象になる点です。「死ぬ」「殺す」といった単語も、たとえツッコミやジョークの文脈であっても、自動字幕で検知されやすいため避けるべきです。
- 性的描写: 肌の露出面積が多い映像は、AIによって性的なコンテンツと判定されやすくなります。水着や下着の商品紹介であっても、カメラアングルや演出が性的な意図を感じさせる場合は削除対象です。特に未成年（に見える人物含む）が出演する動画には非常に厳しい基準が適用されます。
危険行為や違法行為の助長
若年層への影響力が強いため、真似をすると危険な行為には厳しい措置が取られます。
- 危険なチャレンジ: 高所からの飛び降り、危険物の摂取、窒息を伴うゲームなどは即座に削除されます。企業アカウントでの「ドッキリ企画」も、身体的な危険性があると判断されればリスクとなります。「専門家の指導の下で行っています」という注釈だけでは回避できないケースもあります。
- 違法薬物・喫煙・飲酒: 違法薬物は論外ですが、未成年による飲酒・喫煙を連想させる映像もNGです。お酒を扱う企業の場合、年齢制限の設定など適切な運用設定を行わないと、規約違反となる可能性があります。
詐欺まがいの行為と誇大広告
ビジネスアカウントで特に注意すべき点です。
- 誇大表現: 「誰でも100%儲かる」「絶対に痩せる」といった科学的根拠のない断定的な表現は、詐欺的なコンテンツとして排除されます。
- 不審なビジネス勧誘: 実態の不明瞭なビジネスへの勧誘や、個人情報を不適切に収集しようとする行為もアカウント停止の主要因です。
【Level 3】企業イメージを破壊する「社会的炎上・法的問題」のリスク
レベル3は、TikTokのプラットフォーム上では規約違反にならず投稿・拡散されるものの、視聴者（人間）が見たときに「不快だ」「不適切だ」と感じ、炎上するリスクです。 アカウントが停止される以上の実害（ブランドイメージの失墜、不買運動、株価下落、法的トラブル）を招く、企業として最も恐れるべき段階です。
ジェンダー観やルッキズムへの配慮不足
TikTokユーザーは若年層が中心であり、社会課題に対する感度が高い傾向にあります。
- ステレオタイプの押し付け: 「女性はお茶くみ」「男性は泣かない」といった古い価値観に基づく描写や、特定の性別を揶揄するような表現は、即座にコメント欄で批判を浴びます。
- ルッキズム（外見至上主義）: 容姿をイジる、外見で優劣をつけるような企画は、たとえ本人たちが納得していても、視聴者からは「いじめ」「ハラスメント」と捉えられます。
「内輪ノリ」によるコンプライアンス欠如
社内の雰囲気を伝えようとした動画が、裏目に出るケースです。
- パワハラ・セクハラ疑惑: 上司と部下のドッキリや、過度なイジりは、第三者から見ると「パワハラ」に映ることがあります。「社内では仲が良いから」という言い訳は、画面の向こうの視聴者には通用しません。
- 不衛生・不誠実な行為: 飲食店での悪ふざけ（バイトテロ的な行為）や、商品を粗末に扱うような描写は、企業の信頼を根底から覆す致命的な炎上につながります。
知的財産権の侵害
「みんながやっているから」という感覚で、企業の権利侵害が行われることがあります。
- 楽曲の無断使用: トレンド曲の多くは、企業アカウントでの商用利用が認められていません。無断使用は動画削除だけでなく、著作権者からの損害賠償請求に繋がる法的リスクがあります。
- 無断転載: 他のアニメキャラクターや、テレビ番組の映像、他人の投稿を許可なく使用することも、コンプライアンス意識の欠如として厳しく批判されます。
なぜ「自社チェック」だけでは事故が起きるのか
ここまで読んで、「なるほど、これらの項目に気をつければ自分たちでも運用できる」と感じた方もいるかもしれません。しかし、長年多くの企業アカウントを見てきた経験から申し上げますと、「ルールを知っていること」と「事故を防げること」は別問題です。
実は、炎上やアカウント停止などのトラブルを起こしてしまう企業の多くは、決して悪意があったわけではありません。むしろ、熱心に運用しようとした結果、構造的な落とし穴にはまってしまうケースが後を絶ちません。自社運用（インハウス）が抱える、構造的なリスク要因を解説します。
担当者を盲目にする「身内バイアス」と「商材愛」
自社の商品やサービスに愛着があればあるほど、客観的な視点は失われます。「うちの商品は素晴らしいから、少し強くアピールしても許されるはずだ」「社内のこの雰囲気は面白いから、外の人にも伝わるはずだ」という思い込み（バイアス）です。
TikTokのユーザーは、あなたの会社に興味がない、あるいは冷ややかな視点を持つ赤の他人です。社内では爆笑が起きた動画が、TikTok上に流れた瞬間に「寒い」「不快」「自慢にしか見えない」と切り捨てられるギャップは、当事者だけではどうしても気づけないものです。
コンプライアンスを機能不全にする「社内ヒエラルキー」
動画の企画段階で、担当者が「これは少しリスクがあるな」と感じても、それが上司や社長のアイデアだった場合、ストップをかけられるでしょうか？ 「バズらせろ」というプレッシャーの中で、「面白さ」と「安全性」のバランスを取るのは非常に困難です。結果として、誰もブレーキを踏めないまま、リスクの高い動画が世に出てしまい、炎上してから責任の所在を押し付け合うという悲劇が起こります。
追いきれない「ガイドライン」と「AI」の進化速度
TikTokのプラットフォームとしての変化は、Web業界の中でも群を抜いて速いです。 先月まではOKだった表現が、今月のアプリアップデートでNG判定になることも日常茶飯事です。
また、流行する楽曲の権利関係も日々変動します。本業の片手間で運用している担当者が、この変化をリアルタイムで追いかけ、過去の動画まで遡ってリスク管理を行うのは、物理的に限界があります。
投稿前に必ず確認したい「簡易リスクチェックリスト」
こうしたリスクを少しでも減らすために、動画を公開する直前に確認すべきポイントをまとめました。これは最低限の防衛ラインですが、これを確認するだけでも、初歩的なミス（レベル1やレベル2のリスク）は回避できるはずです。
【映像・演出】視覚情報のチェック
- 肌の露出は適切か： 意図しない胸元の強調や、短すぎるスカートなどが映っていませんか？しゃがんだり前かがみになったりするシーンは特に注意が必要です。
- 背景の映り込み： ホワイトボードに書かれた社外秘情報、個人情報、他社のカレンダーなどが背景に入り込んでいませんか？
- 危険性の排除： 出演者が怪我をする可能性のある動作や、不衛生に見える描写（食べ方など）はありませんか？
- 他プラットフォームの排除： 動画内にInstagramやYouTubeのロゴ、ウォーターマークが残っていませんか？
【音声・楽曲】聴覚情報のチェック
- 楽曲の権利確認： 使用している楽曲は、TikTokアプリ内の「商用楽曲ライブラリ（Commercial Sounds）」から選択したものですか？
- 禁止ワードの音声： 「死ぬ」「殺す」「狂う」などのNGワードを口にしていませんか？
- 音量バランス： 効果音が大きすぎて不快になっていませんか？（不快な音は即スワイプされ、低評価に繋がります）
【テキスト・設定】メタデータのチェック
- キャプションの表現： 「絶対に」「100%」といった断定表現や、ユーザーを煽りすぎる言葉を使っていませんか？
- ハッシュタグの選定： 動画の内容と無関係なハッシュタグを大量につけていませんか？（スパム判定のリスクがあります）
- プロモーション設定： 広告案件（PR）である場合、必ず「ブランドコンテンツ」のトグルをONにして、広告であることを明示していますか？（ステマ規制への対応）
【最終確認】「祖母に見せられるか」テスト
最後に、非常にアナログですが強力な確認方法をお伝えします。 その動画を、**「自分の祖母や、尊敬する恩師に見せても恥ずかしくないか？」**と自問してみてください。もし「ちょっと見せられないな」「気まずいな」と感じる部分があれば、それはTikTokという公共の場に出すべきではない、何らかのリスクを含んでいる可能性が高いです。
TikTok運用代行の現場で徹底する「リスク回避」の詳細テクニック
上記のチェックリストをさらに深く理解し、実践レベルで事故を防ぐための専門的な解説を加えます。TikTok運用代行のプロの現場では、単に「チェックをつける」だけでなく、以下のような視点で細部を作り込んでいます。
【映像編】AIの「誤検知」まで計算に入れた撮影環境
TikTokのAI判定は非常に厳格であり、時には人間には意図がないものでも「違反」と判定してしまうことがあります。これを防ぐためのテクニックです。
肌色比率のコントロール AIは画面全体に占める「肌色（スキンカラー）のピクセル比率」を監視しています。水着ではなくても、例えばベージュの壁の前で、肌色の服を着て撮影すると、AIが「裸である」と誤認するケースがあります。これを防ぐために、背景色と演者の服のコントラストをはっきりさせることが重要です。また、意図せぬ露出を防ぐため、演者が動くシーンでは、事前にリハーサルを行い、かがんだ際に胸元が見えないか、スカートの中が見えないかを動画で撮影して確認するプロセスが必須です。
情報の「ノイズ」を徹底排除する 背景の映り込みは、情報漏洩リスクだけでなく、動画の質を下げる「ノイズ」にもなります。プロの現場では、撮影前に「背景整理（クリアリング）」を行います。ホワイトボードの文字を消すのはもちろん、デスクの上のペットボトルや乱雑な書類も片付けます。なぜなら、視聴者の視線が演者ではなく背景の散らかりに向いてしまうと、動画の離脱率が上がるからです。また、他社のカレンダーやキャラクターグッズが映り込むことは、著作権リスクだけでなく、「企業としてのプロ意識の欠如」と見なされます。
プラットフォームの「縄張り意識」を理解する TikTok、Instagram、YouTubeは競合関係にあります。TikTokのAIは、他社のロゴ（透かし）が入った動画を「再利用された質の低いコンテンツ」として冷遇します。編集アプリ（CapCutなど）を使用した場合、最後に自動挿入されるロゴの削除を忘れるケースが多発しています。編集データの書き出し時には、必ずロゴやウォーターマークが入っていないかをフレーム単位で確認してください。
【音声編】権利侵害とシャドウバンを防ぐ音のルール
TikTokは「音」で楽しむアプリであるため、音声に関する規制や権利関係は非常に複雑です。
「商用利用可能」の落とし穴 多くの企業担当者が誤解していますが、「TikTokで流行っている曲」の9割は、企業アカウントでは使用できません。一般ユーザーは個人利用の範囲で許諾されていますが、企業が使うと「広告宣伝目的」とみなされるからです。TikTokアプリ内の「商用楽曲ライブラリ」にある曲のみを使用するのが鉄則です。どうしても流行りの曲を使いたい場合は、その曲の権利者（レコード会社など）から直接許諾を得るか、あるいはトレンド曲のリズムや構成を参考にした「オリジナル音源」を制作するという手法をプロは取ります。
NGワードの「言い換え」スキル 「死ぬ」「殺す」といった単語は、音声認識で即座にフラグが立ちます。しかし、文脈としてどうしても強い表現を使いたい場合もあります。その際は、ポジティブな表現に変換するか、マイルドな言い回しを選びます。例えば「笑いすぎて死ぬ」ではなく「笑いすぎてお腹痛い」、「殺す気か」ではなく「本気すぎる」などです。また、最近ではAIが隠語（タヒぬ、〇す）も学習し始めているため、小手先の伏せ字に頼る運用は長期的にはリスクが高いと認識すべきです。
【設定編】アルゴリズムと法律を味方につける記述法
動画の中身だけでなく、投稿時の設定やテキスト情報も、アカウントの寿命を左右します。
誇大広告と薬機法・景表法 「絶対に痩せる」「世界一の」「100%効果がある」といった表現は、TikTokの規約以前に、日本の法律（景品表示法や薬機法）に抵触する恐れがあります。TikTok運営は各国の法令遵守を求めているため、法に触れる可能性のある表現は厳しく削除されます。プロのライターは、「〜の可能性がある」「〜を目指す人におすすめ」といった、断定を避けつつ魅力を伝える表現技術を駆使します。
ハッシュタグの「関連性」 「#fyp」「#おすすめ」といったビッグワードを大量につける手法は、現在はほとんど効果がなく、むしろスパム判定のリスクを高めます。AIは「動画の内容」と「ハッシュタグ」の関連性を見ています。料理動画なのに「#ダンス」とつけるような行為は、メタデータの汚染とみなされ、評価を下げます。動画の内容に即した、具体的でニッチなタグ（例：#時短レシピ #レンジで簡単）を3〜5個程度選定するのが最適解です。
ステマ規制への完全対応 2023年10月から日本でもステマ（ステルスマーケティング）規制が強化されました（消費者庁：令和5年10月1日からステルスマーケティングは景品表示法違反となります。）。広告案件や、物品提供を受けているにもかかわらず、それを明記せずに投稿することは違法行為となります。TikTokには「ブランドコンテンツ」設定機能があり、これをONにすることで「#PR」等の表記が自動で付与されます。企業としてのコンプライアンスを示すためにも、この設定は確実に行う必要があります。
「安心」と「成果」を両立させる「運用代行」という選択肢
ここまで解説してきた通り、TikTok運用は「動画を作ってアップする」だけの作業ではありません。そこには、常に変化するアルゴリズムへの対応と、企業ブランドを守るための高度なリスク管理が求められます。
もし、あなたが「リスクは怖いけれど、TikTokで成果は出したい」と考えているなら、プロの運用代行会社に依頼することは、最も合理的でコストパフォーマンスの高い選択肢です。
「守り」のプロフェッショナルとして
TikTok・SNS運用代行会社は、数多くのアカウントを運用する中で、「どこまでがセーフで、どこからがアウトか」という境界線を肌感覚で熟知しています。 また、完全な第三者視点を持っているため、社内の人間関係に縛られることなく、「この表現は御社のブランドを傷つけます」と冷静にストップをかけることができます。この「外部の目」こそが、最強の防波堤になります。
「攻め」のクリエイティブに集中するために
リスク管理などの「守り」の部分をプロに任せることで、企業側は「自社の強みは何か」「どんなメッセージを伝えたいか」という本質的な部分に集中できます。 プロのチームは、安全性を担保した上で、TikTokのトレンドに合わせた「見られる構成」「刺さる演出」を提案します。つまり、アクセルとブレーキの役割分担ができるのです。
アカウント停止は「損失」です
アカウントが停止されたり、炎上でブランドイメージが傷ついたりした場合の損失額を想像してみてください。それは、運用代行費用を遥かに上回る金額になるはずです。 運用代行への投資は、単なる「動画制作費」ではありません。それは、企業のデジタル資産を守り、安全に成長させるための「保険」であり「投資」となります。
TikTokの安心運用のために
TikTokは、企業の認知を一気に拡大できる可能性を秘めた素晴らしいプラットフォームです。NGワードやリスクについて長々と解説しましたが、これらに過度に怯えて、TikTokへの参入を諦めてしまうのは非常にもったいないことです。
大切なのは、正しい知識を持つこと。そして、自社だけで抱え込まず、適切なパートナー（専門家）を頼ることです。
株式会社ワンダーフォーサイトは、単に再生数を稼ぐだけでなく、「企業のブランドを守りながら、愛されるアカウント」を育てることを専門としています。もし、現在のアカウント運用に不安があったり、これから安全にスタートを切りたいとお考えであれば、ぜひ一度ご相談ください。
あなたの会社のリスク管理とマーケティング成功を祈っております。
